Nhân Viên CSKH/ Trực Tổng Đài Tại Quận Đống Đa - Hà Nội

Mô tả công việc:

- Tiếp nhận cuộc gọi hoặc email từ khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin, xử lý vấn đề lỗi, sự cố.

- Sản phẩm: bảo hiểm nhân thọ của ngân hàng.

- Không tư vấn bán hàng, không tìm khách.

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về tài chính.

- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói lắp, không giọng địa phương.

- Kinh nghiệm về CSKH, trực tổng đài, tư vấn...tối thiểu 6 tháng.

- Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.

Quyền lợi được hưởng:

- Thu nhập: Gồm lương cứng từ 7.000.000đ + thưởng tháng, thu nhập lên tới 9.000.000đ

- Thưởng thâm niên từ 6 tháng làm việc trở lên.

- Lương tháng 13.

- Xét thăng chức 2 lần/năm, xét tăng lương 1 lần/năm.

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Nghỉ phép 12 ngày/ năm.

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của luật Việt Nam.

- Văn phòng làm việc hiện đại, môi trường ngân hàng chuyên nghiệp.

- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.

- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.